Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Элемент КО», ОГРН 1247800047098, ИНН 7814838411 (далее — «Продавец», ООО «Элемент КО», Интернет-магазин), в лице Генерального директора Рамазановой Дарии Назимовны, действующей на основании Устава, настоящего Договора купли-продажи товара (офертой) (далее — «Договор», «Оферта») предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») приобрести товар(ы) дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Согласие Покупателя с условиями данной Оферты (далее — «Акцепт») выражается путем совершения действий, указанных в пункте 1.3. настоящей Оферты, и означает полное и безоговорочное принятие всех ее условий.

1. Общие положения
 
1.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), является публичной офертой и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через Сайт Продавца.
1.2. Продажа товаров дистанционным способом регулируется настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, а также Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗОЗПП) с учетом особенностей дистанционной торговли.
1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем ее условий и осуществляется путем оформления и оплаты Заказа на Сайте Продавца.
1.4. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в самой Оферте, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу. Актуальная редакция Оферты доступна на Сайте Продавца.

2. Термины и определения2.1. Сайт (Сайт Продавца) — официальный интернет-ресурс, на котором размещена информация о Товарах, условиях их приобретения, способах оплаты и доставки: https://elementcare.ru.
2.2. Договор купли-продажи товара дистанционным способом (Оферта / Договор) — настоящий документ, содержащий условия публичного предложения Продавца заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент КО» (ОГРН 1247800047098, ИНН 7814838411, юридический адрес: 197198, город Санкт-Петербург, Рыбацкая ул, д. 6-8 литера Б, помещ. 2-н), осуществляющее продажу товаров через Сайт.
2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Оферты путем оформления и оплаты Товара на Сайте.
2.5. Акцепт Оферты — действия Покупателя, свидетельствующие о согласии заключить договор купли-продажи, включая оформление Заказа и оплату Товара на Сайте
2.6. Каталог Товаров — перечень товаров, размещенный на Сайте, содержащий сведения о наименовании, характеристиках, цене, наличии, способах доставки и иных существенных условиях, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием способа оплаты, доставки и контактной информации, который считается подтвержденным после полной оплаты соответствующего Товара в соответствии с условиями Оферты.
2.8. Товар — продукция (в том числе, но не ограничиваясь, косметические и иные сопутствующие товары), представленная в Каталоге и обладающая потребительскими свойствами.
2.9. Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения настоящего Договора, которое осуществляется на Сайте Продавца и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Покупателю по причинам, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации (включая случаи объективной невозможности исполнения обязательства не по вине Продавца). 2.10. Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом.
 
3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Товары, представленные в Каталоге Товаров (на Сайте Продавца).
3.2. Настоящая Оферта распространяется на Товары, представленные в Каталоге Товаров на Сайте Продавца.
3.3. Все характеристики, ассортимент и цены Товаров, а также условия оплаты и доставки указаны на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты (Каталог Товаров).
3.4. Каталог Товаров, включая ассортимент, характеристики и цены, может изменяться без предварительного уведомления Покупателя. Актуальные предложения считаются действующими с момента их размещения на Сайте, при этом цена на заказанный (оформленный и оплаченный в соответствии с п. 2.7. настоящей Оферты) Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.5. Покупатель обязуется перед приобретением Товара ознакомиться с условиями настоящей Оферты, характеристиками и ценами Товаров, размещенными на Сайте Продавца.
4. Товар и порядок совершения покупки (оформления Заказа)
4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных в Каталоге на Сайте для обеспечения возможности их заказа Покупателями (при этом, фотографии и описания Товаров являются иллюстративными и могут отличаться от фактического внешнего вида и характеристик Товара). Для получения дополнительной информации о Товаре, способах доставки и оформления Заказа Покупатель имеет право обратиться к Продавцу по доступным каналам связи, указанным на Сайте.
4.2. Заказ Покупателя считается оформленным и подтвержденным после полной оплаты выбранного Товара в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.3. В случае технической ошибки и/или отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения и/или телефонным звонком по реквизитам, указанным Покупателем при оформлении Заказа. Стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым был произведен платеж, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.4. Для оформления Заказа Покупателю необходимо:
– выбрать Товар на Сайте и нажать кнопку «В корзину» в карточке Товара;
– перейти в корзину, указать желаемое количество каждого Товара;
– заполнить в предложенной форме следующую информацию: контактные данные Покупателя (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона), способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя и способ оплаты, выбранный из доступных на Сайте;
– проверить корректность введенных данных и нажать кнопку «Оформить заказ».
4.5. После оформления и оплаты Заказа Покупателю в течение 1 (одного) рабочего дня направляется подтверждение Заказа, а также информация о предполагаемой дате доставки посредством электронной почты и/или других каналов связи, указанных при оформлении.
4.6. Оплата Заказа осуществляется через один из способов, указанных на Сайте, включая безналичную оплату банковской картой. Заказ передается в обработку только после его полной оплаты.
4.7. Покупатель гарантирует, что является дееспособным физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, и имеет право совершать действия, направленные на приобретение Товаров.
Покупатель гарантирует достоверность и актуальность всех предоставленных им сведений, необходимых для оформления и исполнения Заказа, включая, но не ограничиваясь, контактной информацией, адресом доставки, платежными данными.
Покупатель подтверждает, что оформление Заказа и передача соответствующей информации не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
В случае указания Покупателем недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение информации, повлекшей невозможность или затруднение исполнения Заказа, ответственность за возможные последствия несет Покупатель.
 
5. Доставка Товара

5.1. Продавец осуществляет доставку Товара способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа: курьерской доставкой по адресу, указанному Покупателем, либо путем передачи Товара в выбранный Покупателем пункт самовывоза. Способ доставки и соответствующий адрес (или пункт выдачи) определяются Покупателем при оформлении Заказа и являются неотъемлемой частью Заказа
5.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). В целях предотвращения мошенничества, лицо, осуществляющее доставку, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя.
5.3. При получении Товара Получатель обязан осмотреть его на предмет соответствия заявленному количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки. Факт получения Товара и отсутствие внешних претензий подтверждаются действиями Получателя, свидетельствующими о принятии Товара: подписанием документов, вводом кода или иным подтверждением, предусмотренным способом доставки. В случае отсутствия заявленных претензий в момент получения Товара Продавец считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства по передаче Товара.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Получателю.
5.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от параметров Заказа и отображается на этапе оформления. Услуга доставки является самостоятельной и считается оказанной в момент получения Товара Получателем.

6. Возврат Товара и денежных средств  6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного с использованием Сайта Продавца Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, парфюмерно-косметическими товарами, за исключением случаев, предусмотренных законодательство Российской Федерации.
6.1.3. При отказе от Товара по основанию, указанному в п. 6.1.1, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на обратную доставку, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения от Покупателя письменного заявления и самого Товара. Продавец не несет ответственности за задержки возврата денежных средств, вызванные особенностями обработки платежей кредитными организациями, платежными системами или иными операторами по переводу денежных средств.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.2.1. Покупатель вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, замены Товара либо устранения недостатков.
6.2.2.В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан незамедлительно связаться с Продавцом по электронному адресу mail@element-co.ru или иным доступным каналам связи Продавца, указанным на Сайте, указав в теме письма «Возврат», и направить в сообщении:
– краткое описание недостатков (дефектов) Товара в свободной форме;
– фотографии Товара, демонстрирующие его недостатки;
– при наличии — документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, номер заказа и др.).
Продавец рассматривает обращение Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения. В случае подтверждения признаков ненадлежащего качества Продавец произведет обмен Товара на аналогичный либо возврат денежных средств.
При проведении процедуры возврата или обмена Товара Покупатель обязан передать сам Товар Продавцу, сохранивший товарный вид, а также — по запросу Продавца — документ, подтверждающий покупку. Возврат Товара осуществляется почтовым отправлением по адресу, указанному Продавцом в ответном письме с инструкциями.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты, использованным Покупателем при совершении покупки (на ту же банковскую карту, счет, электронный кошелёк и т.д.).
6.3.2. По согласованию Сторон возврат может быть произведен на иной платежный инструмент, указанный им в письменной форме. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования, направленного в установленной настоящей Офертой форме. Продавец не несет ответственности за задержки возврата денежных средств, вызванные особенностями обработки платежей кредитными организациями, платежными системами или иными операторами по переводу денежных средств.
  7. Ответственность сторон 
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте Продавца. К ненадлежащему использованию относятся, в частности, неправильное хранение, несоблюдение инструкции по применению, модификация, механические повреждения и иные действия, выходящие за рамки нормального использования.
7.2. Продавец не несет ответственности за содержание, функциональность и доступность внешних интернет-ресурсов, ссылки на которые могут присутствовать на Сайте Продавца.
7.3. Продавец не отвечает за задержки, ошибки и другие проблемы, возникшие по вине третьих лиц, в том числе служб доставки, почтовых операторов, платежных систем и иных посредников.
7.4. Продавец не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сайта, а также не несет ответственности за временную недоступность Сайта по причинам технического обслуживания или форс-мажорных обстоятельств.
  8. Прочие условия 
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, включая, но не ограничиваясь следующими обстоятельствами: наводнение, пожар, землетрясение, другие природные явления, война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия государственных органов, акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и другие чрезвычайные события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более одного месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор без возмещения убытков или компенсаций, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора, остальные положения остаются в силе и подлежат исполнению, если они могут существовать и применяться без учета недействительного положения.
8.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Если Стороны не могут прийти к согласию путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.