Обмен и возврат

Уважаемый покупатель, Вы в праве отказаться от оплаченного товара в любое время до момента осуществления доставки.

Возврат товара надлежащего качества

После получения заказа вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.

Обратите внимание: парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату, если на них weren’t нарушены пломбы и упаковкa.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили заводской дефект или брак:

Незамедлительно свяжитесь с нами по email: mail@element-co.ru
Укажите в теме письма «Претензия»
Приложите фото товара и описание дефекта

Мы рассмотрим вашу заявку в течение 3 рабочих дней и either обменяем товар на новый or сделаем возврат денежных средств.

Как оформить возврат

Для возврата товара вам понадобится:

Товар в оригинальной упаковке
Чек или номер заказа
Паспорт получателя

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения товара.